常英并非技术出身。工商管理背景、长期在海外生活的经历，让她第一次站在工业现场时，反而以一种"外行"的直觉，看到了问题的关键。

2002年，她陪同在水处理行业工作的丈夫走进国内项目现场。那一次，她直观地看到中外工业废水处理的差别:在海外，水处理设备被安置在车间内，密闭、低噪音，几乎无需人工值守，看起来更像自动化产线;而在国内，常是一个个开放式的大水泥池，物化、生化流程交织，噪音大、人工操作多，现场显得粗放而凌乱。

听着先生的讲述，她慢慢意识到，这并不只是管理水平或操作经验的问题，而首先是装备能力的差距。

2011年，常英说服丈夫回到中国，在苏州工业园区创办了苏州依斯倍环保装备科技有限公司。创业之初，他们做了并不讨巧的选择：不走"资源密集型"的路，靠扎实的技术能力拿项目。真正的难题很快显现。对当时的依斯倍而言，问题并不是在技术本身，而是作为新进者如何被看见。在中文语境下，这就是典型的"酒香也怕巷子深"。除了技术够扎实，还得有把价值讲清的能耐。"我们做企业不能只跟别人讲情怀、讲责任，"她越发明白，"做企业总归是要讲利益、看商业效益的。"

于是，团队开始用更直接的方式与市场沟通:重金属可回收，回用水可减少自来水消耗，而电镀废水的排污费本身就不低。当把这本账算清楚，很多企业主发现，一套零排放系统往往三年左右就能回本。

在这一过程中，他们也开始借助搜索引擎、自媒体平台等，将复杂的工业逻辑拆解给更多潜在客户。从官网到行业平台，再到抖音、小红书，公司逐渐为行业和市场知晓。

线上带来的不仅是流量。在这个设备二次采购周期很长的行业里，如今依斯倍近一半的项目来自老客户复购或转介绍。正如常英起初所言:"把装备做好，客户会成为最好的销售。"

表面处理废水处理循环回用系统工程现场

从装备出发的服务化转身

依斯倍长期专注于表面处理涂装、新能源汽车、电子半导体、精密加工等行业的含重金属、有机难降解类工业废水，包括电镀、喷涂、电泳、阳极氧化、有机废水等。这类废水技术处理难度高、监管严格，往往含有铜、铬、镍等重金属，对稳定性和可靠性的要求都很高。

在工业废水这条"难度带"上，依斯倍并非一开始就走得轻松。2016年至2019年，公司就在"三高废水"(高盐、高COD、高氨氮)领域积累了大量一站式系统工程解决方案服务经验。但在实践中，常英逐渐意识到，业务能否长期走下去，取决的不只是技术水平，还有客户的付款意愿与能力。相比之下，表面处理涂装废水同样"难"，但经济逻辑更清晰。

"这一块的市场空间其实很大。"常英说，"特别是在表面处理涂装领域，(国内)至少是50亿到100亿元的规模。但真正能把装备和解决方案服务都做好的企业并不多，尤其是在制造这一端。"

依斯倍由此将资源持续投入到表面处理涂装废水循环回用及资源化回收技术中，逐步形成自己的技术体系。

其后，团队在实践中进而发现，仅靠装备交付不足以支撑系统的长期稳定运行。随着项目规模扩大、系统复杂度提升，客户开始更关心长期运行的可靠性和成本控制。

新能源汽车废水处理循环回用系统工程现场

随之，公司开始加码托管运维与长期服务。如今，依斯倍在多个客户工厂提供运维托管服务，按月、按处理水量收费，形成持续性收入。这一模式或可以总结为 "水处理即服务(WaterTreatmentasaService，WTaaS)"，本质就是以装备为基础，让客户为实际使用效果付费。

为了支撑这一模式，公司已自建数字化团队，搭建数据驾驶舱，对设备运行、耗材更换、远程监控进行统一管理，并逐步引入AI，用于辅助现场操

作与故障处理。常英看到的是制造业数字化的未来。一言以蔽之，只有自动化程度足够高，数字化和AI才接得进来。

一条看似慢、却走得远的路

即将进入创业的第十五个年头，依斯倍并没有急于放大规模，而是在夯实既有能力的同时，寻找在更多维度破局并持续发展的方向。

一方面，公司跟随外资客户的全球供应链走向海外，在沙特、捷克、西班牙、墨西哥等地落地工业废水循环回用零排放项目，并且通过当地合作伙伴，逐步探索越南、泰国等东南亚市场。

另一方面，团队也在审慎讨论并购整合的可能性。关注的潜在标的并非简单的规模叠加，而是那些在细分领域具备技术积累、却面临代际交接的环保企业，例如锂电、PCB废水处理方向。

"我们这家公司走得很慢，但走得非常稳。"她这样形容依斯倍。

事实上，在所有向外延展的选择之外，公司近年还坚持做了一件更"向内"的事持续投入中试平台建设。这项决定一度让不少同行感到不解，原因不难理解，中试虽然是科技成果从实验室走向产业化的关键环节，但多有投入大、见效慢的现实挑战。

直到依斯倍的工业废水处理中试平台进入国家工信部首批重点培育中试平台名单，成为苏州工业园区唯一入选的企业，这份投入的价值才逐渐被看见。

                                   
                                                                                       依斯倍工业废水处理中试平台
目前，公司已建成多个中试规模的试验单元，能够在接近真实工业条件下运行，验证不同工艺路线的可靠性与经济性。"在企业运营中，价值和利润不能完全划等号。"常英在接受访谈时说，"对我们来说，最大的价值，是客户、股东和社会的认可。"

常英出生、成长在苏州。她的表达温和，却在关键问题上毫不含糊。她并未美化行业的现实，也不回避创业初期的艰辛，并且反复强调，企业家不仅要考虑商业价值，也要承担对员工、股东与社会的责任。

在这一个融合了中西方文化的家庭里，圣诞节既是一家人相聚的日子，也是一年中适合回望的时刻。

"我一直觉得，依斯倍是顺应了国家的政策，也顺应了这个时代的需求。"回望十四年，她没有走最快的路，却把一条更难、也更正确的路，一步步走了下来。

                                                                                                                                         本文转载自【园丰资本 公众号】